전화민원 만족도 조사를 위한 모니터링은 충청북도교육청에서 전문기관에 의뢰하여 6~9월까지 충청북도교육청, 교육위원회, 지역교육청(사업소 포함), 직속기관, 각급학교 교직원을 대상으로 실시하였으며, 모니터링 대상기관 중 도교육청 2개부서, 직속기관 1기관, 지역교육청 2기관, 초·중·고 각 1학교를 우수기관으로 선정하였다.
특히 우수기관으로 선정된 능산초등학교는 전화친절 만족도 조사 기준에 따라 채점한 결과 만점을 받아 도내 모든 초등학교 중 가장 우수한 기관으로 선정된 것이라 그 의미가 더욱 뜻 깊었다.
음성교육지원청 담당 공무원은 “이번에 선정된 우수기관 중 지역교육청 및 학교부문 모두 음성이 포함됨으로써 음성교육 민원서비스의 우수성을 입증하는 계기가 되었으며, 여기에 만족하지 않고 더욱 친절한 서비스 제공을 위하여 더욱 노력하겠다”고 소감을 밝혔다.
음성교육지원청은 올 9월 매월 창의적 실무능력 향상교육 시 외부강사를 통하여 친절교육을 실시하는 등 직원들의 친절서비스 향상을 위하여 지속적으로 노력하여 왔다.
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